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| 定期便について |
わんちゃんの体格に合わせて、お届け周期などの細かい変更が可能です！
※定期コースの日程変更・休止・解約をご希望の際は、次回お届け予定日の10日前までにメールもしくはお電話にてご連絡ください。
※出荷後のご連絡では、変更内容によって返送料をお客様にご負担いただく場合があります。※ご連絡をいただかない限り、自動的にお届けとなります。※マイページログインはこちらから |
| 送料について |
【自社ECサイトをご利用のお客様】
1回のご注文合計金額が5,500円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
5,500円（税込）未満の場合は、660円（税込）を送料としてご負担いただきます。予めご了承くださいませ。
※商品によっては、送料無料・660円（税込）ではない商品がございます。商品説明欄にてご確認ください。
【定期便をご利用のお客様】
宅配商品は1回のお届け合計金額が11,000円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。
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| 配送方法 |
メール便
発送より5日前後でポストにお届けいたします。
発送から1週間経過しても商品が届かない場合は、弊社までご連絡ください。
尚、到着日時のご指定は承ることができかねますので、ご了承くださいませ。
配送方法
ゆうパック・ゆうパケット（日本郵便）でのお届けとなります。 |
| 電話窓口受付 |
10：00〜18：00 / 土、日・祝日お休み |
| 返品交換について |
商品が到着しましたら、すぐに開封して中をご確認ください。弊社の責によるご返品は全面的に承っております。
誠にお手数ですが、事前に弊社までご連絡の上、ご返送くださいますようお願いいたします。
【定期便をご利用のお客様】
「初回15日間全額返金保証」にてご返品も承っております。初回の商品お届けから15日以内にカスタマーセンター(0120-119-032)にご連絡ください。
お手続きには、お手元の商品、及び納品書の返却が必要となりますので、大切に保管しておいてください。15日間を経過してしまった商品に関しては、商品に不備などがあった場合などを除き返品はお断りさせて頂きます。※返品及び返金にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。※ご返送前にご連絡頂けなかったものにつきましては、返金対象外となります。予めご了承ください。 |
| お支払いについて |
■クレジットカード
ご利用可能なクレジットカード
注文完了後、カード情報入力画面に移りますのでご入力ください。
（商品出荷前に決済いたします。）
■後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
【ご利用可能なコンビニエンスストア】
※郵便局でのお支払いは、別途手数料がかかります。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
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ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■代引き
定期便でのお届けは代引き手数料（330円）無料 |
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