令和7年1月31日

平素は、弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が販売しております「わんこのヘルシー食卓 ミックス味」において、お客様より異物（約0.8cmのプラスチック片）が混入していたとのご指摘をいただきました。
日頃より、弊社商品をご愛顧いただいているお客様にご不安の念をおかけする事態が発生いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

「わんこのヘルシー食卓」は、原料の魚を丸ごと使用し、栄養を損なわないよう低温・低圧で製造しております。
そのため、魚の肝や胃の内容物が焼け溶けずに残る場合があり、今回の異物も魚が海を回遊中に飲み込んだプラスチック片である可能性が高いと推察されます。
また、金属探知機による検査および目視での検品を徹底しておりますが、十分に異物を取り除くことができず、大切なわんちゃんの健康を第一に考えるお客様にご不安の念をおかけする結果となりました。

現在のところ、健康被害の報告はございませんが、万が一異物を発見された場合はご使用をお控えいただき、以下のお客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■ 対象商品
商品名：わんこのヘルシー食卓 ミックス味
内容量：1kg入り
賞味期限：2025年09月 / A1-271

■ お客様へのお願い
お手元の商品に異物が混入していないか、ご確認をお願いいたします。
万が一異物を発見された場合は、お客様相談室までご連絡ください。

■ 対策について
これまでは天然魚を使用しておりましたが、お客様にご不安をおかけすることはあってはならないと考え、原材料の見直しを進めております。
さらに、検品作業を行う工場の変更が決定いたしました。検品体制をこれまで以上に強化し、より厳しい水準での検品をクリアした商品のみを、お客様へお届けさせていただきます。

大切なわんちゃんが召し上がる商品を提供する企業として、本件を深刻に受け止めております。
今後より一層の品質管理体制を強化し、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ お問い合わせ先
わんちゃんライフ お客様相談室
フリーダイヤル：0120-119-032（平日10:00～18:00）
メールアドレス：support@njh2.jp（24時間受付）

以上